2015年3月12日15:00，在酒店行政区会议室，召开第七次标准化创建工作专题会。会议由郑玉格总经理主持，参会人员为标准化创建小组成员。

　　首先，各成员分别将目前部门标准化创建工作进行了汇报。随后总经理针对各个部门创建工作开展的情况进行分析，提出更加具有指导意义的实施方案：

　　一、餐饮服务方面：按照创建工作的标准，提升服务质量，提高服务效率，具体做法：完善套餐系列，为宾客提供一个简单明了的点餐指南;制定全面的培训计划，并定期对服务人员进行标准化服务的培训，完善服务流程;按标准化要求，完善公共区域的信息图形符号的采用准确，更注重用餐区域的装饰，为宾客提供一个优雅的用餐环境。

　　二、客房和前厅服务方面：注重对客服务的细节，完善服务流程，加强服务制度的管理;强化操作规范，细化工作要点，提高客房服务提出了很多的具体要求;例如统计客房区域的标识铭牌及设备完好情况，及时报修更换，为宾客提供一个简明的服务指南。对前厅工作人员也提出了很多细节化方面的要求。

　　三、创建宣传方面：市场部和标创办要定期利用宣传栏、官网、管微、内刊等载体，加强酒店标准化创建进度和成果的宣传。